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公交司機張海榮:10米車廂里的“微笑姐”

劉翰
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2016-11-03 09:47
來源:潯陽晚報

   [九江新媒體JJXMT.CN]從業20年,憑著對公交事業的執著追求,她從未松懈過手中的方向盤;10米車廂里,憑著對廣大乘客的無限熱愛,她以微笑、細致的服務,贏得了乘客們的廣泛贊譽,被乘客親切地譽為“微笑姐”。今年,她更光榮當選為九江公交集團自組建以來的首位省黨代表,參加即將舉行的江西省第十四次黨代會。她,就是公交25路女子車隊駕駛員張海榮。

  小小車廂情濃濃
 
  公交車駕駛員是一個連男人都叫累的職業,沒有雙休日,一個月只能輪休兩天。張海榮每天6時20分就要發車,22時50分才收班,起步、掛檔、避讓、剎車、進出站,開門關門。上下乘客,簡單而枯燥的動作一天要重復成百上千次,張海榮卻從未叫過苦喊過累。
 
  手握25路公交車的方向盤,張海榮每一天都用微笑迎送南來北往的乘客,用真心贏得乘客的理解和信賴。今年10月份的一天,張海榮在四碼頭站看見一個80多歲的老人想上公交車,但步履蹣跚,動作遲緩。這時,她趕緊拉上手剎,下車扶著老人上車,并微笑著對車上的乘客說,“哪位乘客能給老人讓個座?”話未說完,整個車廂內坐著的乘客都站了起來。
 
  公交車上粗心的乘客不少。這些年來,車到終點站后,張海榮總是一邊打掃衛生,一邊細心檢查車廂,看看有沒有乘客遺忘的物品。2012年6月的一個上午,張海榮在乘客座位上拾到一個包裹,里面有現金4000多元、一張病歷及一些購物卡。隨后她通過病歷上的電話,找到了失主張大爺,將4000余元現金和包裹完璧歸趙。像這樣的事情,在張海榮的工作中舉不勝舉。
 
  多年來,張海榮和同事一起,用青春和年華,把城市妝點;用悠長的車轍,為幸福的生活引線。“您好,請上車!”這句親切的招呼,每天都會在25路車廂中回蕩。張海榮駕駛的公交車也始終保持著優異的行車記錄,沒有出過一起安全事故,沒有因車輛故障影響過營運生產,更沒有發生過一例乘客投訴。
 
  一花獨放不是春
 
  閑暇時,張海榮總愛和同事交流經驗,探討安全行車“秘笈”,把自己多年實踐中積累的優質服務、安全行車方面的經驗無私地傳授給大家。“‘一花獨放不是春,百花齊放春滿園。’光我一個人搞好優質服務不行,只有所有駕駛員能夠做到業務過硬,優質服務,企業才能實現經濟效益和社會效益同步提升。”在她的幫助下,如今的25路班線上,已經出現了許多新的服務能手。
 
  人心換人心,黃土變成金。張海榮在車內放置了一盆玫瑰花,在車上設置了意見簿、報紙夾。“在車上,很多乘客都從陌生到熟悉,再到跟朋友一樣。每當我看到無數個上車和我打招呼的朋友時,感覺再多付出都值得。”張海榮笑著表示,這么多年下來,就是這些熟悉和不熟悉的面孔,這些不是親人卻勝似親人的乘客讓她明白了自己工作的價值和人生的追求。在自己平凡的崗位上默默的奉獻著愛心、真心,讓自己的人生價值得到一次又一次的升華。(劉翰)
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